Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RSIA BUNDA ANISYA DI AIR TIRIS

SKRIPSI MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RSIA BUNDA ANISYA DI AIR TIRIS

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadapkepuasan Pasien pada RSIA bunda anisyah di airtiris. Populasi dalam penelitianini adalah seluruh pasien RSIA bunda anisyah di airtiris. Sampel ditentukandengan menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 97 orang dengan analisis regresi linear sederhana. Jenis data yang digunakan terdiri dari data kualitatif dan kuantitatif. Data-datatersebut dikumpul dengan menggunakan kuesioner dan file research. Dari hasiluji validitas, seluruh item dari pernyataan yang diajukan kepada responden dinyatakan valid dengan nilai r hitung > r tabel (0,000). Hasil uji reliabilitas jugamenunjukkan bahwa setiap butir item memiliki tingkat kehandalan yang baik dengan nilai alpha cronbach’s diatas 0,5. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yaitu kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pasien pada RSIA bunda anisyah di airtiris. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,664 menyatakan hubungan variabel bebas dengan variabelterikat tergolong erat.

Ketersediaan
03684809 MGT rPerpustakaan STIE (Referensi)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
809 MGT r
Penerbit
Bangkinang : Program Studi S1 Manajemen STIE BKN.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
809
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
SKRIPSI MANAJEMEN
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar